株式会社 HYBE Co., Ltd.(以下、「当社」という)は、当社所属アーティストの公演の運営(以下、「サービス」という)に関連し、利用者の個人情報を非常に重視し、以下のような個人情報取扱方針を定めています。同方針によって利用者から提供される個人情報がどのような目的と方法で利用され、個人情報保護のためにどのような措置がとられているかお知らせいたします。本個人情報取扱方針は、個人情報保護に関する法律または指針の変更、当社政策に変化によって変更になることがありますので、随時ご確認ください。
①サービス利用の過程で収集・利用する個人情報は、以下の通りです。
分類 | 収集・利用目的 | 収集・利用項目 | 利用および保存期間 |
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直接 収集 |
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会場の秩序維持及び観覧客保護 | 個人の映像情報(画像) | 公演終了後30日以内に破棄 | |
HYBE INSIGHT(以下、「博物館」という))会員入会および博物館Web/Appサービス利用 | ニックネーム | "1年以上ログインされない会員は休眠転換 休眠会員の情報は5年後破棄" | |
博物館予約および決済情報 | 金融取引内訳 (決済区分、決済金額) |
電子商取引などでの消費者保護に関する法律 」に基づき、取引日より5年間保管後破棄 | |
博物館メンバーシップサービス入会および利用 | 氏名、電話番号 | ||
生成 情報 |
サービス利用の統計・分析 | サービス利用の統計・分析 | 利用記録 : 3カ月 / Cookie : 満了時点 |
②第三者を通じて提供を受けて収集する個人情報は、以下の通りです。
提供者 | 分類 | 収集・利用目的 | 収集・利用目的 | 利用および保存期間 |
---|---|---|---|
WEVERSE COMPANY Inc. | |||
メンバーシップ会員購入 | メンバーシップ会員識別およびイベント対象者確認などメンバーシップサービス運営、利用状況分析、チケット正常予約確認および関連業務遂行 | 氏名、メンバーシップ情報(会員情報、有効期間など)、性別、電子メールアドレス、連絡先、配送先情報(受取人) | メンバーシップ有効期間満了およびメンバーシップ退会時 |
公演・イベントの申し込み | 公演・イベントの申し込み(公開放送など)および利用案内 | 氏名、生年月日、電話番号、Weverse ID | アルバム活動終了後90日以内に破棄 |
博物館ログイン | Weverseアカウントを利用した博物館Web/Appのログイン | 氏名、電子メールアドレス | 博物館会員退会または休眠転換後、5年超過時 |
③当社は、以上のように利用者の個人情報を収集しています。ただし、利用者の基本的人権を侵害するおそれがある個人情報(人種および民族、思想、信条、出身地、本籍地、政治的性向、犯罪記録、健康状態、性的指向など)と固有識別情報は収集しません。
④当社は、より公正かつ安全な公演を行うためにファンクラブ先行抽選制および先行予約方式を導入しています。その他の詳細事項については、チケット購入時に案内ページをご参考ください。なお、当選するためには利用者名と予約者名が一致しなければなりません。当社の運営方針に反した場合は、ペナルティが与えられ、必要最低限の個人情報を保存・保管することがあります。
⑤本サービスは、満14歳未満の韓国人および満16歳未満の外国人はご利用いただけません。法定代理人の同意なしに子どもから個人情報を収集したことを当社が察知した場合、当社はこれらの個人情報とそのアカウントを削除します。当社が法定代理人の同意なしに子どもから情報を収集したと考えられる場合は、privacy@hybecorp.comまでご連絡ください。
当社は、サービス利用者の個人情報を第三者に提供していません。ただし、関係法令に定めがある場合、または利用者の同意がある場合はこの限りではありません。
①利用者は、いつでも、登録されている自分の個人情報を照会したり修正を求めたりすることができます。
②関係法令で求められる場合、その法令が与える要件に基づき、利用者は当社に対して個人情報に関する権利を行使することができます。例えば、利用者は、当社に対して個人情報取り扱いの停止および削除、個人情報の収集・利用に関する同意の撤回を求めることができます。ただし、当社は、以下のようなやむを得ない場合は、利用者の個人情報取り扱い停止の要求を拒否することができます。
③ 本条の権利は、privacy@bighitcorp.comに連絡することで行使できます。
①当社が利用者の個人情報を収集する場合、その保存期間は、原則として利用者のサービス利用期間が満了したとき、または撤回を要請したときまでです。その場合、収集された利用者の個人情報が閲覧または利用されないよう破棄処理します。
- 保存が必要な根拠法令 : 通信秘密保護法 接続記録などウェブサイト訪問関連記録 3カ月
当社は、原則として個人情報の収集および利用の目的が達成された後は、保管期間および利用期間に基づき当該情報を遅滞なく破棄します。破棄の手続きおよび方法は以下の通りです。
①当社は、個人情報保護に関する利用者の意見や苦情に対応し、円滑なコミュニケーションと解決ができる顧客相談窓口を運営しています。
②韓国では、利用者と当社の間で個人情報保護に関連したトラブルが発生し、相談が必要な場合、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センター、警察庁サイバー安全局などに相談することができます。
項目 | ウェブサイトアドレス | 電話番号 |
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個人情報侵害申告センター | http://privacy.kisa.or.kr | 118 |
個人情報紛争調停委員会 | http://www.kopico.go.kr | 1833-697 |
大検察庁サイバー捜査課 | http://www.spo.go.kr | 1303 |
警察庁サイバー安全局 | http://cyber.go.kr | 182 |
①当社は、個人情報保護責任者を指定し、担当部署で利用者の大切な個人情報の保護業務に最善の努力を尽くしています。
②個人情報に関するお問い合わせ、ご意見、苦情等は以下にお寄せください。迅速かつ誠実に対応いたします。
個人情報に関するお問い合わせ、ご意見、苦情等は以下にお寄せください。迅速かつ誠実に対応いたします。 | ||
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氏名(役職名) | Sung Koo Ryeo(CPO) | |
電子メール | privacy@hybecorp.com | |
個人情報苦情処理担当部署 | ||
部 署 名 | デジタルコミュニケーションチーム | |
電子メール | privacy@hybecorp.com |
①当社は、サービスの利用、契約の履行、利用者の利便性向上を目的に、個人情報取扱方針の範囲内で、個人情報の取り扱いを必要時に国内外の専門業者に委託しています。
1. サービス利用のために国内の業者に個人情報の取り扱いを委託する場合
分類 | 委託先 | 収集・利用目的 |
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メンバーシップ | WEVERSE COMPANY Inc. | メンバーシップ購入およびコミュニティ運営 |
公演 | HYBE Three Sixty Co., Ltd. | 公演運営 |
Dream With Us Co. Ltd. | 会場の秩序維持及び観覧客保 | |
博物館 | (株)Gcomm | 博物館現場運営およびCS |
WEVERSE COMPANY Inc. | 博物館MDの委託販売 | |
(株)SPTek | 博物館システムの運営および管理 | |
NHN KCP Corp. | クレジットカード、お金等によるお支払い処理 | |
Kakao Pay Corp. | ||
システム | Amazon Web Services, Inc. | クラウドサーバーの運用および管理 |
2. サービス利用のために海外の業者に個人情報の取り扱いを委託する場合(個人情報の国外移転)
移転を受ける者 | 移転される国 | 移転の日時および方法 | 移転される項目 | 利用目的および保存・利用期間 |
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㈜HYBE SOLUTIONS JAPAN | 日本 | サービス使用時にネットワークを介して送信 | 第1条の収集項目 | メンバーシップ有効期間満了およびメンバーシップ退会時 |
Zendesk | アメリカ | お問い合わせの登録および電子メール送信時にネットワークを介して送信 | 第1条の収集項目 | 利用者からの相談に対応するため。利用者の退会または委託契約終了時まで。 |
Amplitude | アメリカ | サービス利用時にネットワークを介して送信 | 第1条の生成情報 | ビッグデータ分析によるサービス改善のため。利用者の退会または委託契約終了時まで。 |
Paypal | アメリカ | サービス使用時にネットワークを介して送信 | 第1条の収集項目 | 外貨によるお支払い。 会員の退会または委託契約終了時まで。 |
②当社は、委託契約を締結する際、委託業務遂行目的以外での個人情報利用の禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明記し、受託者が個人情報を安全に取り扱っているか監督しています。
③委託業務の内容や受託者が変更される場合には、遅滞なく、本個人情報取扱方針を通じて公開いたします。
現行の個人情報取扱方針は2019年10月25日に制定されたものです。政府および当社の政策変更により内容の追加、削除、修正がある場合には、ホームページを通じて事前にお知らせします。また、利用者に重大な影響を与える事項については、30日前に告知します。
個人情報取扱方針 バージョン番号 : V1.2
最初個人情報取扱方針 施行日: 2019.09.10_V1.0
以前の個人情報取扱方針をご確認 : 2020.1.13_V1.1